Внимание! С 5 ноября 2017 года Положения о порядке технического расследования причин инцидентов на опасных производственных объектах согласованию в органах Ростехнадзора не подлежат (приказ Ростехнадзора от 15 августва 2017 года № 313) По всем вопросам Вы можете обращаться в канцелярию по тел: 8 (495) 629-55-06, общественную приемную по тел: 8 (495) 629-88-50. Телефон «горячей линии» для приема сообщений по фактам коррупции 8 (495) 629-41-11.

О работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора во II квартале 2010 года

К статистическим данным о работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора во II квартале 2010 года.


Работа с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора ведется в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

К рассмотрению принимаются обращения граждан, изложенные в письменной или устной форме на личном приеме, а также обращения граждан, полученные по почте, электронной почте, телефаксу, по сети Интернет, через канцелярию. Жалобы рассматриваются в установленные сроки, а в отдельных случаях безотлагательно.

Во II квартале 2010 года в Центральное управление Ростехнадзора поступило – 239 обращений граждан. По принадлежности были переадресованы - 40 обращений. За II квартал 2010 года с выездом на место рассмотрено 22 обращения.

Во II квартале 2010 года в Центральное управление Ростехнадзора поступил запрос от депутата Государственной Думы Российской Федерации И.В. Пономарева, касательно жалобы жителя города Подольска на незаконный запуск предприятия по электролитическому рафинированию меди ЗАО «Мостал-Инвест». 2 обращения граждан были направлены в Центральное управление Ростехнадзора из Аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном Федеральном округе.

Анализируя поступившие обращения и поставленные в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них (90%) касаются:

- неудовлетворительного технического состояния электрических сетей;

- электропроводок в частной жилой застройке;

- нарушений норм обращения с отходами производства и потребления, загрязнения атмосферного воздуха, почвы;

- правомерности проведения строительно-монтажных работ;

- изношенности и ветхости строений;

- низкого качества обслуживания лифтов жилых домов;

- газоснабжения и газопотребления.

Кроме того, во II квартале увеличилось количество жалоб на противоправные действия руководителей предприятий, организаций, отдельных граждан, на непринятие должностными лицами предприятий и организаций, достаточных мер для решения проблемных вопросов, входящих в компетенцию данных предприятий и организаций.

По сети Интернет через раздел сайта «Обратная связь» поступило 68 обращений, основная часть которых, касается лицензирования, а также вопросов, связанных с платой за негативное воздействие на окружающую среду. К той же тематике относится большинство устных обращений.

Во II квартале 2010 года руководителем Центрального управления Ростехнадзора и его заместителями принято 8 граждан. 2 обращения касались вопросов эксплуатации газопроводов, проходящих по территории садоводческих некоммерческих товариществ.

Сроки исполнения обращений контролируются начальниками отделов, отделом аттестации и внутреннего контроля и руководством Центрального управления Ростехнадзора. В Центральном управлении Ростехнадзора издан приказ от 07.12.2009 №1920 «О персональной ответственности начальников отделов Центрального управления Ростехнадзора за соблюдением сроков подготовки ответов на обращения граждан». Должностные регламенты ответственных сотрудников Центрального управления Ростехнадзора дополнены обязанностями по осуществлению контроля за рассмотрениями жалоб и обращений граждан.

В соответствии с обращениями граждан принимаются меры по решению возникающих проблем. Так, например, по обращению Потребительского дачного кооператива «Трехгорка» Одинцовского района Московской области, касательно аварийной ситуации, связанной с проведением силового электрокабеля от опоры электросети к торговой палатке, Центральным управлением Ростехнадзора совместно с ОАО «Одинцовская электросеть» была проведена проверка, по результатам которой объект мелкой розничной торговли отключен от электроснабжения поселка Трехгорка.

По обращению жительницы Можайского района Московской области, касательно размещения линии электропередачи в непосредственной близости к объектам газораспределения, Центральным управлением Ростехнадзора была проведена проверка. В ходе проверки установлено, что в части вопросов, касающихся эксплуатации объектов газораспределения нарушений не выявлено, расстояние от воздушной линии электропередачи до станции сжиженного углеводородного газа соответствует требованиям «Правил устройства электроустановок», однако, обнаружено несанкционированное использование трех опор линии 04-10 кВ для устройства линий питания подсобного хозяйства от внутридомовых сетей жилого дома. По результатам проверки с опор несанкционированно организованные сети удалены.

По обращению жильцов дома № 7 поселка Нахабино, касательно отсутствия в доме рабочего лифта, освещения в подъездах, необеспеченности бесперебойным и постоянным электричеством, была проведена проверка в рамках компетенции Ростехнадзора, по результатам которой, директору ООО «Строй Монолит» выдано предписание, которым определены сроки устранения выявленных нарушений, так же в отношении ООО «Строй Монолит» составлен протокол об административном правонарушении.

В Смоленской области проведены целевые обследования, выданы предписания руководителям предприятий по устранению причин, порождающих обращения граждан (2 обращения).

Вопросы повышения эффективности работы с обращениями граждан и исполнительской дисциплины регулярно обсуждаются на оперативных совещаниях в Центральном управлении Ростехнадзора.


Статистический отчет
Центрального управления Ростехнадзора
о работе с обращениями граждан за 2 квартал 2010 года


2 квартал 2010

года

Поступило писем, всего

239

В том числе:

-

- по сети Интернет

68

- по факсимильной связи

54

- по электронной почте

6

- по «прямым» и «горячим» линиям

0

- из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций

2

- от депутатов Государственной Думы

1

- по социальным вопросам

56

- о результатах рассмотрения доложено руководителю Ростехнадзора или его заместителям

8

- доложено руководителям территориальных органов и их заместителям

205

Поступило судебных исков граждан, всего

2

В том числе:

-

- количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан

0

Принято граждан, всего

8

В том числе:

-

- руководителями территориальных органов и их заместителями

8

Взято на контроль писем в территориальных органах , всего

239

В том числе:

-

- переадресовано по принадлежности

40

- находится на рассмотрении

34

- закончены рассмотрением

165

Результативность рассмотрения контрольных писем в территориальных органах:

-

В том числе:

-

- разрешено положительно

13

- меры приняты

13

- разъяснено

141

- отказано

8

Кроме того:

-

- виновные привлечены к ответственности

3

- рассмотрено с выездом на место

22

- рассмотрено с нарушением сроков

3

Проведено заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан

-

В том числе:

-

- в территориальных органах и подведомственных организациях

-