Внимание! С 5 ноября 2017 года Положения о порядке технического расследования причин инцидентов на опасных производственных объектах согласованию в органах Ростехнадзора не подлежат (приказ Ростехнадзора от 15 августва 2017 года № 313) По всем вопросам Вы можете обращаться в канцелярию по тел: 8 (495) 629-55-06, общественную приемную по тел: 8 (495) 629-88-50. Телефон «горячей линии» для приема сообщений по фактам коррупции 8 (495) 629-41-11.

О работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора в III квартале 2010 года

К статистическим данным о работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора в III квартале 2010 года.

Работа с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора ведется в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Административным регламентом Ростехнадзора по исполнению государственной функции «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок».

К рассмотрению принимаются обращения граждан, изложенные в письменной или устной форме на личном приеме, а также обращения граждан, полученные по почте, электронной почте, телефаксу, по сети Интернет, через отдел аттестации и внутреннего контроля. Жалобы рассматриваются в установленные сроки, а в отдельных случаях безотлагательно.

В III квартале 2010 года в Центральное управление Ростехнадзора поступило – 250 обращений граждан. По принадлежности были переадресованы - 66 обращений. За III квартал 2010 года с выездом на место рассмотрено 22 обращения.

В III квартале 2010 года в Центральное управление Ростехнадзора поступило 3 запроса от депутатов Государственной Думы Российской Федерации. Жалобы по следующим вопросам: незаконное строительство дачного поселка в санитарно-защитной зоне Истринского водохранилища, организация свалки на территории сельского поселения Букаревское Истринского района Московской области, низкое качество поставляемой электроэнергии в пос. Бабенки Ногинского района Московской области.

Анализируя поступившие обращения и поставленные в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них (90%) касаются:

- неудовлетворительного технического состояния электрических сетей;

- электропроводок в частной жилой застройке;

- газоснабжения и газопотребления;

- нарушений норм обращения с отходами производства и потребления;

- правомерности проведения строительно-монтажных работ;

- низкого качества обслуживания лифтов жилых домов;

- законность строительства зданий и сооружений;

- нарушений проектными и электромонтажными организациями требований по трассировке воздушных линий по проведению трасс воздушных линий по частным участкам садовых товариществ.

По сети Интернет через раздел сайта «Обратная связь» поступило 67 обращений, основная часть которых, касается лицензирования, а также вопросов, связанных с платой за негативное воздействие на окружающую среду. К той же тематике относятся некоторые устные обращения.

Новых тем, по которым обращались граждане в отчетном периоде, не появилось.

Причины, которые вызывают обращения граждан:

- непринятие должностными лицами предприятий и организаций достаточных мер для решения проблемных вопросов, входящих в компетенцию данных предприятий и организаций;

- недостаточное знание правовых нормативных документов;

- противоправные действия руководителей предприятий, организаций, отдельных граждан.

В III квартале 2010 года руководителем Центрального управления Ростехнадзора и его заместителями принято 7 граждан. Все обращения касались вопросов разрешительной деятельности.

В соответствии с обращениями граждан принимаются меры по решению возникающих проблем. Так, в Центральное управление Ростехнадзора, 11.08.10 поступила жалоба жителей города Пушкино на обслуживание, содержание и ремонт лифтов жилого дома. По вышеуказанному обращению сотрудниками Центрального управления Ростехнадзора была проведена проверка, в результате которой установлено, что ООО «Жилэкс-сервис», осуществлявшее эксплуатацию и техническое обслуживание лифтов, не обеспечивало их безопасную эксплуатацию путем организации своевременного ремонта, опасные производственные объекты (лифты) в нарушение требований законодательства о промышленной безопасности не перерегистрированы в государственном реестре опасных производственных объектов, не организовано аварийно-техническое обслуживание лифтов, штат обслуживающего персонала для проведения работ по техническому обслуживанию лифтового оборудования не укомплектован. По результатам проверки составлен проток о привлечении ООО «Жилэкс-сервис» к административной ответственности по ч. 1 ст. 9.1 КоАП РФ, ВрИО директора ООО «Жилэкс-сервис» выдано предписание об устранении нарушений требований промышленной безопасности. Протокол и другие материалы дела о привлечении к административной ответственности ООО «Жилэкс-сервис» для рассмотрения и принятия решения о приостановлении деятельности по эксплуатации лифтов ООО «Жилэкс-сервис» переданы в Пушкинский районный суд. О сложившейся ситуации уведомлен Глава Пушкинского Муниципального района Московской области В.В. Лисицин.

По коллективной жалобе граждан д. Коленицы Старицкого района Тверской области на плохое техническое состояние комплектной трансформаторной подстанции (КТП), находящейся на балансе филиала ОАО «МРСК Центра» «Тверьэнерго» направлено письмо в филиал «Тверьэнерго» с требованием провести проверку изложенных в жалобе фактов. По результатам проверки филиал ОАО «МРСК Центра» «Тверьэнерго» подтвердил факты, изложенные в жалобе, и устранил неисправности указанной КТП.

22.09.10 в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору был проведен семинар-совещание с работниками территориальных органов, ответственными за работу с обращениями граждан. В семинаре-совещании принимал участие сотрудник, ответственный за работу с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора.


Статистический отчет
Центрального управления Ростехнадзора
о работе с обращениями граждан за 3 квартал 2010 года


3 квартал 2010

года

Поступило писем, всего

250

В том числе:


- по сети Интернет

67

- по факсимильной связи

28

- по электронной почте

4

- по «прямым» и «горячим» линиям

-

- из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций

-

- от депутатов Государственной Думы

3

- по социальным вопросам

-

- о результатах рассмотрения доложено руководителю Ростехнадзора или его заместителям

-

- доложено руководителям территориальных органов и их заместителям

212

Поступило судебных исков граждан, всего

-

В том числе:


- количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан

-

Принято граждан, всего

7

В том числе:


- руководителями территориальных органов и их заместителями

7

Взято на контроль писем в территориальных органах , всего

250

В том числе:


- переадресовано по принадлежности

76

- находится на рассмотрении

43

- закончены рассмотрением

131

Результативность рассмотрения контрольных писем в территориальных органах:

131

В том числе:


- разрешено положительно

10

- меры приняты

11

- разъяснено

221

- отказано

8

Кроме того:


- виновные привлечены к ответственности

4

- рассмотрено с выездом на место

13

- рассмотрено с нарушением сроков

4

Проведено заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан

-

В том числе:


- в территориальных органах и подведомственных организациях

-