В СВЯЗИ С ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ ТЕЛЕФОНИИ, ПРОСИМ ВАС, ВРЕМЕННО ОБРАЩАТЬСЯ ПО СЛЕДУЮЩЕМУ ТЕЛЕФОНУ: +7 926-629-19-99. ТЕЛЕФОН ОТДЕЛА ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО НАДЗОРА: +7 925 533-08-84. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: +7 495 646-57-95.
Уважаемые руководители! Обращаем внимание на необходимость представления в срок до 1 апреля 2019 года сведений об организации производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности. Уважаемые Участники Аттестации! Информируем Вас, что при опоздании на аттестацию более чем на 30 минут, Вы не будете допущены к экзамену. Внимание! С 5 ноября 2017 года Положения о порядке технического расследования причин инцидентов на опасных производственных объектах согласованию в органах Ростехнадзора не подлежат (приказ Ростехнадзора от 15 августва 2017 года № 313)

О работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора во 2 квартале 2011 года

Пояснительная записка
к статистическим данным  о работе с обращениями  граждан  в Центральном управлении  Ростехнадзора во 2 квартале 2011 года

Работа с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

К рассмотрению принимаются обращения граждан, изложенные в письменной или устной форме на личном приеме, а также обращения граждан, полученные по почте, электронной почте,  телефаксу, по сети Интернет, через «единое окно». Жалобы рассматриваются в установленные сроки, а в отдельных случаях безотлагательно.

Во 2 квартале 2011 года в Центральное управление Ростехнадзора (далее - Управление)  поступило 201 обращение граждан. На рассмотрении в настоящее время находятся 23 обращения. По принадлежности вопроса переадресовано 59 обращений. За 2 квартал 2011 года с выездом на место рассмотрено 30 обращений.

Во 2 квартале 2011 года в Управление  от депутатов Государственной Думы Российской Федерации поступило одно обращение на тему незаконного строительства линий электропередач.

Во 2 квартале 2011 года поступило 113 обращений граждан по социальным вопросам.

Анализируя поступившие обращения и поставленные  в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них (90%) касаются:

- неудовлетворительного технического состояния электрических сетей;

- электропроводок в частной жилой застройке;

- газоснабжения и газопотребления;

- нарушений норм обращения с отходами производства и потребления;

- правомерности проведения строительно-монтажных работ;

- низкого качества обслуживания лифтов жилых домов;

- законность строительства зданий и сооружений;

- проектирование и строительство газопроводов и нефтепроводов;

- нарушений  проектными  и  электромонтажными организациями  требований по трассировке воздушных линий по проведению трасс воздушных линий по частным участкам садовых товариществ.

Во 2 квартале 2011 года по сети Интернет через раздел сайта «Обратная связь» поступило 65 обращений граждан, что в 1,5 раза превышает показатели  1 квартала 2011.

Количество электронных обращений граждан составило 32,3 % от общего количества поступивших обращений граждан в Управление. Вопросы, задаваемые гражданами в электронных обращениях, аналогичны тематикам письменных обращений. При согласии гражданина на публикацию, задаваемые вопросы и ответы Управления размещаются на сайте в разделе «Вопрос-ответ».

Новых тем, по которым обращались граждане в отчетном периоде, не появилось.

Причины, по  которым поступают обращения граждан, следующие:

- непринятие должностными лицами предприятий и организаций достаточных мер для решения проблемных вопросов, входящих в компетенцию данных предприятий и организаций;

- недостаточное знание правовых нормативных документов;

- противоправные  действия  руководителей  предприятий, организаций, отдельных граждан.

В Управлении организована Общественная приемная, работа которой осуществляется в соответствии с приказом Управления «Об утверждении Регламента работы Общественной приемной и Порядка приёма и рассмотрения обращений граждан в Центральном управлении Ростехнадзора» и приказом  «О назначении ответственного работника  Общественной приёмной по приёму   и   рассмотрению   обращений граждан Российской Федерации в Центральном управлении Ростехнадзора». Общественная приемная оснащена необходимой для работы оргтехникой. На стенде и официальном сайте Управления размещена информация о работе Общественной приемной. В ходе приёма гражданам даются квалифицированные консультации по существу вопросов, на каждого гражданина заводится учетная карточка приема, в которой фиксируется тематика обращения и информация о заявителе. Также граждане получают консультации по телефону Общественной приемной и горячей линии.

Все входящие обращения граждан расписываются для исполнения подчиненным сотрудникам руководителем Управления  и его заместителями, которые ведут также личный прием граждан. Во 2 квартале 2011 года руководителем Управления и его заместителями принято 20 граждан. Обращения касались вопросов лицензирования, наложения штрафов,  энергоснабжения, утери документов, трудоустройства.

В соответствии с обращениями граждан Управлением принимаются меры по решению возникающих проблем.

В Управление поступило обращение от представителей трудового коллектива ООО «Росевропласт» в связи с опасной ситуацией, связанной с неудовлетворительным техническим состоянием и возможностью взрыва воздухосборника. В связи с отсутствием возможности технического осмотра и обслуживания воздухосборника силами работников предприятия, а также  игнорированием проблемы генеральным директором ООО «Росевропласт» была проведена проверка, составлен акт и выдано предписание об устранении нарушений от 11.04.2011. В соответствии  со ст. 28.1, 28.2, 28.3 КоАП РФ составлены протоколы об административных правонарушениях в отношении юридического лица  и  генерального директора ООО   «Росевропласт». В соответствии с актом от 12.04.2011, представленным ООО «Росевропласт», ресивер сжатого воздуха демонтирован.

Также Управлением рассмотрено обращение инициативной группы жильцов ТСЖ «Луч» по вопросу обслуживания газовой котельной рабочими, не имеющими необходимого образования в сфере газовой промышленности и аттестации. По данному факту Управлением была проведена проверка в отношении председателя ТСЖ «Луч». По итогам проверки были составлены протоколы об административном правонарушении, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 9.1 КоАП РФ, в отношении председателя ТСЖ «Луч», а также в отношении юридического лица ТСЖ «Луч». Рассмотрение дел об административном правонарушении будет проведено в установленном порядке. Выдано предписание об устранении выявленных нарушений требований промышленной безопасности.

Во 2-ом квартале 2011 года из Люберецкой городской прокуратуры  Московской области поступило на рассмотрение обращение от жильцов домов № 12, 10А поселка Малаховка Люберецкого района Московской области, в котором заявители просят провести проверку угольной котельной, находящейся в подвале дома № 10А. По фактам, изложенным в письме жильцов, на основании приказа руководителя Управления  была проведена проверка в отношении ФГУП издательства «Известия», составлен акт, выдано предписание, составлены протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 9.11 КоАП РФ. Материалы дела об административном  правонарушении в отношении ФГУП Издательство «Известия» по ст. 9.11 КоАП РФ направлены в Люберецкий городской суд Московской области для приостановления деятельности котельной  на срок  90 суток.

На основании 2-х обращений по согласованию с Прокуратурой Тверской области проведены внеплановые проверки филиала ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» по фактам ненадлежащего технического состояния энергоснабжения населения в Рамешковском и Калязинском районах Тверской области. В ходе проведения проверок выявлены нарушения требований нормативных документов по техническому состоянию линий передач, трансформаторных подстанций. По результатам проверок филиалу ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» выданы предписания об устранении выявленных нарушений с указанием сроков выполнения, должностные лица ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» привлечены к административной ответственности.

За истекший период обращения граждан со сроком исполнения  до 30.06.2011 включительно рассмотрены, направлены ответы.

Во 2 квартале 2011 года имели место 3 случая нарушения сроков рассмотрения обращений и сроков переадресования обращений по принадлежности вопроса. Вышеуказанные нарушения обсуждены на оперативных совещаниях.

Сотрудникам Управления, допустившим нарушения, указано на неукоснительное соблюдение требований Федерального закона от 02.05.2006  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при рассмотрении обращений и перенаправлении их по принадлежности вопроса, а также на недопущение впредь подобных нарушений.

Исполнительская дисциплина находится на особом контроле у руководства Управления. Во исполнение п. 100 Административного регламента Ростехнадзора по исполнению государственной функции «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской   Федерации срок» информация  о  работе  с  обращениями  граждан  ежемесячно направляется руководителю Управления. Сроки исполнения документов отслеживаются с помощью программы САДД «Дело».

Прокурорские проверки состояния работы с обращениями граждан в отчётном периоде не проводились.

Во 2 квартале 2011 года в Управление исков от граждан не поступало.

Дней открытых дверей, а также «круглых» столов при участии специалистов Управления по актуальным вопросам обращений во 2 квартале 2011 года не проводилось.


Статистический отчет
Центрального управления Ростехнадзора
о работе с обращениями граждан за 2 квартал 2011 года.

 

2 квартал 2011

года

Поступило писем, всего

201

В том числе:

-

- по сети Интернет и электронной почте

65

- по факсимильной связи

20

- по «прямым» и «горячим» линиям

0

- из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций

0

- от депутатов Государственной Думы

1

- по социальным вопросам

113

Принято граждан, всего

20

В том числе:

-

- руководителем территориального органа и его заместителями

20

Количество обращений, о результатах рассмотрения которых доложено:

 

- руководителю Ростехнадзора или его заместителям

13

- руководителю территориального органа и его заместителям

178

Взято на контроль, всего

201

В том числе:

-

- переадресовано по принадлежности

59

- находится на рассмотрении

23

- закончены рассмотрением

119

Результативность рассмотрения контрольных писем:

119

- разрешено положительно

5

- меры приняты

16

- разъяснено

89

- отказано

9

Кроме того:

-

- виновные привлечены к ответственности   

10

- рассмотрено с выездом на место

30

- рассмотрено с нарушением сроков

3

Поступило судебных исков граждан, всего

0

В том числе:

-

- количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан

0

Проведено заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан

1

В том числе:

-

- в подведомственных организациях

0