В СВЯЗИ С ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ ТЕЛЕФОНИИ, ПРОСИМ ВАС, ВРЕМЕННО ОБРАЩАТЬСЯ ПО СЛЕДУЮЩЕМУ ТЕЛЕФОНУ: +7 926-629-19-99. ТЕЛЕФОН ОТДЕЛА ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО НАДЗОРА: +7 925 533-08-84. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: +7 495 646-57-95.
Уважаемые руководители! Обращаем внимание на необходимость представления в срок до 1 апреля 2019 года сведений об организации производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности. Уважаемые Участники Аттестации! Информируем Вас, что при опоздании на аттестацию более чем на 30 минут, Вы не будете допущены к экзамену. Внимание! С 5 ноября 2017 года Положения о порядке технического расследования причин инцидентов на опасных производственных объектах согласованию в органах Ростехнадзора не подлежат (приказ Ростехнадзора от 15 августва 2017 года № 313)

О работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора в 3 квартале 2011 года

Пояснительная записка
к статистическим данным  о работе с обращениями  граждан в Центральном управлении  Ростехнадзора в 3 квартале 2011 года.


Работа с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006      № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

К рассмотрению принимаются обращения граждан, изложенные в письменной или устной форме на личном приеме, а также обращения граждан, полученные по почте, электронной почте,  телефаксу, по сети Интернет, через «единое окно». Жалобы рассматриваются в установленные сроки, а в отдельных случаях безотлагательно.

В 3 квартале 2011 года в Центральное управление Ростехнадзора (далее - Управление)  поступило 250 обращений граждан. На рассмотрении в настоящее время находятся обращений. По принадлежности вопроса переадресовано 79 обращений. За 3 квартал 2011 года с выездом на место рассмотрено 30 обращений.

В 3 квартале 2011 года в Управление  от депутатов Государственной Думы Российской Федерации обращения  не  поступали.

В 3 квартале 2011 года поступило 130 обращений граждан по социальным вопросам.

Анализируя поступившие обращения и поставленные  в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них (90%) касаются:

- неудовлетворительного технического состояния электрических сетей;

- электропроводок в частной жилой застройке;

-  газоснабжения и газопотребления;

-  правомерности проведения строительно-монтажных работ;

-  низкого качества обслуживания лифтов жилых домов;

-  законность строительства зданий и сооружений;

-  проектирование и строительство газопроводов и нефтепроводов;

- нарушений  проектными  и  электромонтажными организациями  требований по трассировке воздушных линий по проведению трасс воздушных линий по частным участкам садовых товариществ.

В 3 квартале 2011 года по сети Интернет и через раздел сайта «Обратная связь»  поступило 53 обращения граждан, что в 0,2 раза меньше показателей во 2 квартале 2011.

Количество электронных обращений граждан составило 21,2 % от общего количества поступивших обращений граждан в Управление. Вопросы, задаваемые гражданами в электронных обращениях, аналогичны тематикам письменных обращений. При согласии гражданина на публикацию, задаваемые вопросы и ответы Управления размещаются на сайте в разделе «Вопрос-ответ».

Новых тем, по которым обращались граждане в отчетном периоде, не появилось.

Причины, по  которым поступают обращения граждан, следующие:

- непринятие должностными лицами предприятий и организаций достаточных мер для решения проблемных вопросов, входящих в компетенцию данных предприятий и организаций;

-  недостаточное знание правовых нормативных документов;

- противоправные  действия  руководителей  предприятий, организаций, отдельных граждан.

В Управлении организована Общественная приемная, работа которой осуществляется в соответствии с приказом Управления «Об утверждении Регламента работы Общественной приемной и Порядка приёма и рассмотрения обращений граждан в Центральном управлении Ростехнадзора» и приказом  «О назначении ответственного работника  Общественной приёмной по приёму   и   рассмотрению обращений граждан Российской Федерации в Центральном управлении Ростехнадзора». Общественная приемная оснащена необходимой для работы оргтехникой.  На   стенде    и    официальном     сайте   Управления    размещена  информация  о  работе Общественной приемной. В ходе приёма гражданам даются квалифицированные консультации по существу вопросов, на каждого гражданина заводится учетная карточка приема, в которой фиксируется тематика обращения и информация о заявителе. Также граждане получают консультации по телефону Общественной приемной и горячей линии.

Все входящие обращения граждан расписываются для исполнения подчиненным сотрудникам руководителем Управления  и его заместителями, которые ведут также личный прием граждан. В 3 квартале 2011 года руководителем Управления и его заместителями принято 12 граждан. Обращения касались вопросов проведения экспертизы промышленной безопасности, энергоснабжения, лицензирования, строительства автодороги Москва - Санкт-Петербург на участке 15-58 км.

В соответствии с обращениями граждан Управлением принимаются меры по решению возникающих проблем.

В Управление поступило обращение от гражданина В.Г. Авластимова с просьбой о проведении внеплановой проверки ООО «Экспомет XXI», в связи с возможным нарушением требований промышленной эксплуатации башенного крана и угрозой жизни людей. Была проведена внеплановая выездная проверка, в процессе которой выявлены многочисленные нарушения. По результатам проверки генеральному директору ООО «Экспомет XXI» предписано с 23.08.2011 прекратить эксплуатацию башенного крана. Генеральный директор привлечен к административной ответственности, а материалы по ООО «Экспомет XXI» направлены в Балашихинский городской суд Московской области для применения временного запрета деятельности. По истечении указанных в предписании сроков будет проведена внеплановая выездная проверка контроля выполнения предписаний.

В 3-м квартале 2011 года поступило на рассмотрение заявление от гражданина И.В. Чурикова, в котором заявитель просит привлечь к ответственности СНТ «Старт» за подключение его дома к электросети с многочисленными нарушениями. С 29.08.2011 по 31.08.2011 года государственным инспектором была проведена проверка фактов, указанных в заявлении. В результате проверки составлен акт, председателю правления СНТ «Старт» выдано предписание с указанием нарушений и сроками их устранений. Также в отношении СНТ «Старт» и председателя правления составлены протоколы об административных правонарушениях.

По обращению жителей деревни Марьино Конаковского района Тверской области по согласованию с Прокуратурой Тверской области проведена внеплановая проверка филиала ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» по фактам ненадлежащего технического состояния электроснабжения населения в Конаковском районе Тверской области. В ходе проведения проверки выявлены нарушения требований нормативных документов по техническому состоянию линий передач, трансформаторных подстанций. По результатам проверки филиалу ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» выданы предписания об устранении выявленных нарушений с указанием сроков выполнения, должностные лица ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» привлечены к административной ответственности.

В 3-м квартале 2011 года поступило обращение жителей дома 37 по улице Хрустальная города Твери о нарушениях требований федерального законодательства о градостроительной деятельности и в области промышленной безопасности. Управлением проведена внеплановая выездная проверка организации ОАО «СПК Мосэнергострой» по соблюдению требований промышленной безопасности при строительстве жилого дома, в ходе которой были установлены нарушения и составлены протоколы об административных правонарушениях.

В августе 2011 года поступила  жалоба С.В. Самойлова на действия заместителя начальника отдела правового обеспечения В.Н. Шатилова в отношении представляемых гражданином полномочий ФГУЗ ЦКБВЛ ФМБА России по доверенности (вх. от 01.08.2011 № О-21558). По данному обращению гражданину разъяснено, что представленная доверенность от 25.07.2011 на представление интересов ФГУЗ ЦКБВЛ ФМБА России имеет общий характер и не наделяет полномочиями гражданина быть защитником указанного юридического лица по конкретному делу об административном правонарушении с правом подписания протокола об административном правонарушении.

За истекший период обращения граждан со сроком исполнения  до 30.09.2011 включительно рассмотрены, направлены ответы.

В 3 квартале 2011 года случаев нарушения сроков рассмотрения обращений и сроков переадресования обращений по принадлежности вопроса не выявлено.

Исполнительская дисциплина находится на особом контроле у руководства Управления. Во исполнение п. 100 Административного регламента Ростехнадзора по исполнению государственной функции «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской   Федерации срок» информация  о  работе  с  обращениями  граждан  ежемесячно направляется руководителю Управления. Сроки исполнения документов отслеживаются с помощью программы САДД «Дело». Вопросы исполнительской дисциплины, в том числе по рассмотрению обращений граждан, обсуждаются на оперативных совещаниях у руководителя Управления.

Прокурорские проверки состояния работы с обращениями граждан в отчётном периоде не проводились.

В 3 квартале 2011 года в Управление исков от граждан не поступало.

Дней открытых дверей, а также «круглых» столов при участии специалистов Управления по актуальным вопросам обращений граждан в 3 квартале 2011 года не проводилось.

Статистический отчет
Центрального управления Ростехнадзора
о работе с обращениями граждан за 3 квартал 2011 года.
 

 

3 квартал 2011

года

Поступило писем, всего

250

В том числе:

-

- по сети Интернет и электронной почте

53

- по факсимильной связи

12

- по «прямым» и «горячим» линиям

0

- из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций

0

- от депутатов Государственной Думы

0

- по социальным вопросам

130

Принято граждан, всего

12

В том числе:

-

- руководителем территориального органа и его заместителями

12

Количество обращений, о результатах рассмотрения которых доложено:

 

- руководителю Ростехнадзора или его заместителям

9

- руководителю территориального органа и его заместителям

236

Взято на контроль, всего

250

В том числе:

-

- переадресовано по принадлежности

79

- находится на рассмотрении

14

- закончены рассмотрением

157

Результативность рассмотрения контрольных писем:

157

- разрешено положительно

17

- меры приняты

18

- разъяснено

121

- отказано

1

Кроме того:

-

- виновные привлечены к ответственности   

12

- рассмотрено с выездом на место

30

- рассмотрено с нарушением сроков

0

Поступило судебных исков граждан, всего

0

В том числе:

-

- количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан

0

Проведено заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан

0

В том числе:

-

- в подведомственных организациях

0