В СВЯЗИ С ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ ТЕЛЕФОНИИ, ПРОСИМ ВАС, ВРЕМЕННО ОБРАЩАТЬСЯ ПО СЛЕДУЮЩЕМУ ТЕЛЕФОНУ: +7 926-629-19-99. ТЕЛЕФОН ОТДЕЛА ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО НАДЗОРА: +7 925 533-08-84. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: +7 495 646-57-95.
Уважаемые руководители! Обращаем внимание на необходимость представления в срок до 1 апреля 2019 года сведений об организации производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности. Уважаемые Участники Аттестации! Информируем Вас, что при опоздании на аттестацию более чем на 30 минут, Вы не будете допущены к экзамену. Внимание! С 5 ноября 2017 года Положения о порядке технического расследования причин инцидентов на опасных производственных объектах согласованию в органах Ростехнадзора не подлежат (приказ Ростехнадзора от 15 августва 2017 года № 313)

О работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора во 2 квартале 2012 года

Пояснительная записка
к статистическим данным  о работе с обращениями  граждан в Центральном управлении  Ростехнадзора во 2 квартале 2012 года

Работа с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора (далее – Управление) ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

К рассмотрению принимаются обращения граждан, изложенные  в письменной или устной форме на личном приеме, а также обращения граждан, полученные по почте, электронной почте,  телефаксу, по сети Интернет, через «единое окно». Обращения рассматриваются в установленные сроки, а в отдельных случаях безотлагательно.

Во 2 квартале 2012 года в Управление  поступило 336 обращений граждан. На рассмотрении в настоящее время находятся 53 обращения. По принадлежности вопроса переадресовано 112 обращений, рассмотрено 171 обращение, в том числе с выездом на место 32 обращения.

Во 2 квартале 2012 года в Управление  от депутата Государственной Думы Российской Федерации поступил 1 запрос по обращениям граждан. Обращение касалось законности проведения строительных работ по подземной прокладке коллектора из стран Балтии через территорию Калининградской области, которые осуществляются иностранной организацией, с нарушениями требований промышленной безопасности; за счет средств федерального и областного бюджета обеспечиваются работой иностранные граждане, а также о необходимости принятия мер по трудоустройству граждан Калининградской области, имеющих соответствующий опыт по проведению подобных работ из числа местных организаций.

Во 2 квартале 2012 года поступило 2 обращения граждан по социальным вопросам, которые были перенаправлены по принадлежности вопроса.

Анализируя поступившие обращения и поставленные  в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них (90%) касаются:

- неудовлетворительного технического состояния электрических сетей;

- электропроводок в частной жилой застройке;

- газоснабжения и газопотребления;

- правомерности проведения строительно-монтажных работ;

- низкого качества обслуживания лифтов жилых домов;

- законности строительства зданий и сооружений;

- проектирования и строительства газопроводов и нефтепроводов;

- нарушений  проектными  и  электромонтажными организациями  требований по трассировке воздушных линий электропередач, по проведению трасс воздушных линий электропередач по частным участкам садовых товариществ.

Во 2 квартале 2012 года по сети Интернет и через раздел официального сайта Управления «Обратная связь»  поступило 86 обращений граждан, что в 1,3 раза больше показателей 2 квартала 2011 года.

Количество электронных обращений граждан составило 25,6 % от общего количества поступивших обращений граждан во 2 квартале 2012 года.

Вопросы, задаваемые гражданами в электронных обращениях, аналогичны тематикам письменных обращений. При согласии гражданина на публикацию, задаваемые вопросы и ответы Управления размещаются на официальном сайте в разделе «Вопрос-ответ».

Новых тем, по которым обращались граждане в отчетном периоде, не появилось.

Причины, по  которым поступают обращения граждан, следующие:

- непринятие должностными лицами предприятий и организаций достаточных мер для решения проблемных вопросов, входящих в компетенцию данных предприятий и организаций;

- недостаточное знание правовых нормативных документов;

- противоправные  действия  руководителей  предприятий, организаций, отдельных граждан.

В Управлении организована Общественная приемная, работа которой осуществляется в соответствии с приказом Управления «Об утверждении Регламента работы Общественной приемной и Порядка приема и рассмотрения обращений граждан в Центральном управлении Ростехнадзора» и приказом   «О назначении ответственного работника  Общественной приемной по приему   и   рассмотрению обращений граждан Российской Федерации в Центральном управлении Ростехнадзора». Общественная приемная оснащена необходимой для работы оргтехникой.  На   стенде    и    официальном     сайте   Управления    размещена  информация  о  работе Общественной приемной. В ходе приема гражданам даются квалифицированные консультации по существу вопросов,  на каждого гражданина заводится учетная карточка приема, в которой фиксируется тематика обращения и информация о заявителе. Также граждане получают консультации по телефону Общественной приемной и горячей линии.

 В соответствии с  распоряжением Ростехнадзора от 23.09.2011 № 182-рп «О мерах по выполнению поручения Председателя Правительства Российской Федерации В.В. Путина от 7 сентября 2011 г. № ВП-П12-6370»  Управлением   в рамках обеспечения условий по предоставлению государственной услуги     по своевременному и полному рассмотрению устных и письменных обращений инвалидов на официальном сайте Управления в рубрике «Контакты» размещены телефоны вызова работников Управления для приема-передачи корреспонденции инвалидов на территориях Московской, Тверской  и Смоленской области. В здании Управления, расположенного по адресу: г. Калининград, проспект Победы, д. 61, вход в общественную приемную оснащен пандусом.

Своевременное и полное рассмотрение устных и письменных обращений граждан - инвалидов осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и находится на контроле в отделе аттестации и внутреннего контроля Управления.

Все обращения граждан рассматриваются и передаются для исполнения подчиненным работникам руководителем Управления  и его заместителями, которые также ведут личный прием граждан. Во 2 квартале 2012 года  руководителем Управления и его заместителями принято 10 граждан. Обращения касались рассмотрения вопросов о рассрочке исполнения предписаний по результатам проверки организаций, а также рассмотрения  и утверждения заключения экспертизы промышленной безопасности.

На основании обращений граждан Тверской области о ненадлежащем водоснабжении населения,  проведена проверка ООО «Тверь Водоканал». В ходе проведения проверки выявлены нарушения требований нормативных документов по техническому состоянию энергооборудования, организации эксплуатации электроустановок. По результатам проверки  ООО «Тверь Водоканал»  выданы 37  предписаний  об устранении выявленных нарушений   с указанием сроков  их выполнения.  В отношении 1 должностного лица  и юридического лица  возбуждены дела об административных правонарушениях.

В адрес Управления поступило коллективное обращение граждан о строительстве многоэтажных жилых домов в районе ул. Центральная и КНС № 1 в г. Красногорск Московской области.

По результатам внеплановой выездной проверки, согласованной с прокуратурой Московской области,  проведенной в отношении застройщика объекта капитального строительства ООО «Реал-сервис», застройщику и лицу, осуществляющему строительство, выданы предписания об устранении нарушений при строительстве объекта капитального строительства. Застройщик ООО «Реал-сервис» привлечен к административной ответственности по части 1 статьи 9.4 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации (КоАП РФ), части 1 статьи 9.5 КоАП РФ. Лицо, осуществляющие строительство ООО «ПСФ КРОСТ», также привлечено к административной ответственности по части 1 статьи 9.4,  по части 1 статьи 9.5, статье 8.1 КоАП РФ.

Во 2 квартале 2012 года случаев нарушения сроков рассмотрения обращений и переадресования обращений по принадлежности вопроса  не выявлено.

Исполнительская дисциплина находится на особом контроле у руководства Управления. Во исполнение п. 100 Административного регламента Ростехнадзора по исполнению государственной функции «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской   Федерации срок» информация  о  работе с  обращениями  граждан  ежемесячно направляется руководителю Управления. Сроки исполнения документов отслеживаются с помощью программы САДД «Дело». Руководителем Управления (его заместителями) контролируются сроки рассмотрения обращений посредством ежедневных справок-напоминаний. Вопросы исполнительской дисциплины, в том числе по рассмотрению обращений граждан, обсуждаются на оперативных совещаниях у руководителя Управления.

Прокурорские проверки состояния работы с обращениями граждан в отчетном периоде не проводились. Судебных исков от граждан не поступало.

Дней открытых дверей, а также «круглых» столов при участии специалистов Управления по актуальным вопросам обращений граждан  во 2 квартале 2012 года не проводилось.


Статистический отчет
Центрального управления Ростехнадзора
о работе с обращениями граждан за 2 квартал 2012 года

 

2 квартал 2012

года

Поступило писем, всего

336

В том числе:

-

- по сети Интернет и электронной почте

86

- по факсимильной связи

11

- по «прямым» и «горячим» линиям

0

- из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций

 

0

- от депутатов Государственной Думы

1

- по социальным вопросам

2

Принято граждан, всего

10

В том числе:

-

- руководителем территориального органа и его заместителями

10

Количество обращений, о результатах рассмотрения которых доложено:

 

283

- руководителю Ростехнадзора или его заместителям

35

- руководителю территориального органа и его заместителям

283

Взято на контроль, всего

336

В том числе:

-

- переадресовано по принадлежности

112

- находится на рассмотрении

53

- закончены рассмотрением

171

Результативность рассмотрения контрольных писем:

-

- разрешено положительно

2

- меры приняты

20

- разъяснено

131

- отказано

18

Кроме того:

-

- виновные привлечены к ответственности   

16

- рассмотрено с выездом на место

32

- рассмотрено с нарушением сроков

0

Поступило судебных исков граждан, всего

0

В том числе:

-

- количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан

0

Проведено заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан

 

0

В том числе:

-

- в подведомственных организациях

0