В СВЯЗИ С ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ ТЕЛЕФОНИИ, ПРОСИМ ВАС, ВРЕМЕННО ОБРАЩАТЬСЯ ПО СЛЕДУЮЩЕМУ ТЕЛЕФОНУ: +7 926-629-19-99. ТЕЛЕФОН ОТДЕЛА ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО НАДЗОРА: +7 925 533-08-84. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: +7 495 646-57-95.
Уважаемые руководители! Обращаем внимание на необходимость представления в срок до 1 апреля 2019 года сведений об организации производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности. Уважаемые Участники Аттестации! Информируем Вас, что при опоздании на аттестацию более чем на 30 минут, Вы не будете допущены к экзамену. Внимание! С 5 ноября 2017 года Положения о порядке технического расследования причин инцидентов на опасных производственных объектах согласованию в органах Ростехнадзора не подлежат (приказ Ростехнадзора от 15 августва 2017 года № 313)

О работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора в 3 квартале 2012 года

Пояснительная записка
к статистическим данным  о работе с обращениями  граждан в Центральном управлении  Ростехнадзора в 3 квартале 2012 года

Работа с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора (далее – Управление) ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

К рассмотрению принимаются обращения граждан, изложенные в письменной или устной форме на личном приеме, а также обращения граждан, полученные по почте, электронной почте,  телефаксу, по сети Интернет, через «единое окно». Обращения рассматриваются в установленные сроки, а в отдельных случаях безотлагательно.

В 3 квартале 2012 года в Управление  поступило 444 обращения граждан. На рассмотрении в настоящее время находятся 32 обращения. По принадлежности вопроса переадресовано 129 обращений, рассмотрено 283 обращения, в том числе с выездом на место 25 обращений.

В 3 квартале 2012 года в Управление  от депутата Государственной Думы Российской Федерации поступил 1 запрос по обращениям граждан о нарушении договорных обязательств со стороны ОАО «Моэнергосбыт», расположенного в Каширском районе, по вопросу нарушения норм качества предоставляемой электроэнергии. Центральным управлением Ростехнадзора было перенаправлено письмо в адрес ОАО «Мосэнергосбыт» для решения вопроса по существу обращения, так как данный вопрос в компетенцию Центрального управления Ростехнадзора не входит, а также дан ответ  депутату.

Анализируя поступившие обращения и поставленные  в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них (90%) касаются:

- неудовлетворительного технического состояния электрических сетей;

- электропроводок в частной жилой застройке;

- газоснабжения и газопотребления;

- правомерности проведения строительно-монтажных работ;

- низкого качества обслуживания лифтов жилых домов;

- законности строительства зданий и сооружений;

- проектирования и строительства газопроводов и нефтепроводов;

- нарушений  проектными  и  электромонтажными организациями  требований по трассировке воздушных линий электропередач, по проведению трасс воздушных линий электропередач по частным участкам садовых товариществ.

В 3 квартале 2012 года по сети Интернет и через раздел официального сайта Управления «Обратная связь»  поступило 105 обращений граждан, что  в 2 раза больше показателей 3 квартала 2011 года.

Количество электронных обращений граждан составило 23,6 % от общего количества поступивших обращений граждан в 3 квартале 2012 года.

Вопросы, задаваемые гражданами в электронных обращениях, аналогичны тематикам письменных обращений. При согласии гражданина на публикацию, задаваемые вопросы и ответы Управления размещаются на официальном сайте в разделе «Вопрос-ответ».

Новых тем, по которым обращались граждане в отчетном периоде, не появилось.

Причины, по  которым поступают обращения граждан, следующие:

- непринятие должностными лицами предприятий и организаций достаточных мер для решения проблемных вопросов, входящих в компетенцию данных предприятий и организаций;

- недостаточное знание правовых нормативных документов;

- противоправные  действия  руководителей  предприятий, организаций, отдельных граждан.

В Управлении организована работа Общественной приемной, которая осуществляется в соответствии с приказом Управления «Об утверждении Регламента работы Общественной приемной и Порядка приема и рассмотрения обращений граждан в Центральном управлении Ростехнадзора» и приказом   «О назначении ответственного работника  Общественной приемной по приему   и   рассмотрению обращений граждан Российской Федерации в Центральном управлении Ростехнадзора». Общественная приемная оснащена необходимой для работы оргтехникой.  На   стенде и официальном сайте   Управления    размещена  информация  о  работе Общественной приемной. В ходе приема гражданам даются квалифицированные консультации по существу вопросов,  заводится учетная карточка приема, в которой фиксируется тематика обращения и информация о заявителе. Также граждане получают консультации по телефону Общественной приемной и горячей линии.

В соответствии с  распоряжением Ростехнадзора от 23.09.2011 № 182-рп «О мерах по выполнению поручения Председателя Правительства Российской Федерации В.В. Путина от 7 сентября 2011 г. № ВП-П12-6370»  Управлением   в рамках обеспечения условий по предоставлению государственной услуги по своевременному и полному рассмотрению устных и письменных обращений инвалидов на официальном сайте Управления в рубрике «Контакты» размещены телефоны вызова работников Управления для приема-передачи корреспонденции инвалидов на территориях Московской, Тверской и Смоленской области. В здании Управления, расположенного по адресу: г. Калининград, проспект Победы, д. 61, вход в общественную приемную оснащен пандусом.

Своевременное и полное рассмотрение устных и письменных обращений граждан - инвалидов осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и находится на контроле в отделе аттестации и внутреннего контроля Управления.

Все обращения граждан рассматриваются и передаются для исполнения подчиненным работникам руководителем Управления  и его заместителями, которые также ведут личный прием граждан. В 3 квартале 2012 года руководителем Управления и его заместителями принято 14 граждан. Обращения касались рассмотрения вопросов о рассрочке исполнения предписаний по результатам проверки организаций, по вопросам предоставления лицензий, регистрации ОПО, о выдаче разрешительных документов для ввода в эксплуатацию газопроводов, а также рассмотрения и утверждения заключения экспертизы промышленной безопасности.

На основании обращения, поступившего в адрес Центрального управления Ростехнадзора, по факту прокладки силового электрокабеля над автодорогой по адресу: Московская область, г. Солнечногорск, мкр. Рекинцо-2, у дома 3 с 13 по 16 августа 2012 года государственным инспектором отдела по надзору за электроустановками и сетями потребителей Центрального управления Ростехнадзора в соответствии с Распоряжением от 08.08.2012 № 2874 проведена проверка.

По результатам проверки составлен Акт, руководителю ОАО «Агрострой», выдано предписание с указанием нарушений и сроками их устранения, были составлены протоколы об административном правонарушении по части 1 ст.9.1 КоАП РФ.

Выданное предписание находится на контроле в отделе по надзору за электроустановками и сетями потребителей Центрального управления Ростехналзора.

В соответствии с распоряжением Центрального управления Ростехнадзора от 11.09.2012 № 3284 государственным инспектором отдела по надзору за электроустановками и сетями потребителей Центрального управления Ростехнадзора с 13 по 18 сентября 2012 года была проведена внеплановая выездная проверка по вопросу контроля за соблюдением требований безопасности при эксплуатации электрических установок и сетей потребителей в отношении СНТ «Дружба», расположенного в с. Благовещенье, Московской области. Результаты проверки оформлены актом. Председателю правления СНТ «Дружба» выдано предписание с указаниями нарушений и сроками их устранения.

По вопросу проверки безопасности деятельности ООО «Арвин», заявителю дана информация о том, что грузоподъемный кран КС-5363Б, зав. №162, 1986 года выпуска, был продан по договору купли-продажи №1/12 от 11.01.2012 ООО «Консул». По настоящее время вышеуказанное техническое устройство в Центральном управлении Ростехнадзора  зарегистрировано не было, на учете не стоит. Информация о проверке направлена в Прокуратуру Тверской области.

На основании обращения по вопросу строительства объекта капитального строительства «Подъезд к г. Жуковский (ЛИИ им. Громова) от автомобильной дороги М-5 «Урал», расположенного по адресу: Московская область, Раменский район, с 05 сентября по 07 сентября 2012 года была проведена выездная проверка объекта капитального строительства «Подъезд к  г. Жуковский (ЛИИ им. Громова),  от автомобильной дороги М-5 «Урал».

По результатам проверки застройщику и лицам, осуществляющим строительство, выданы предписания об устранении нарушений, выявленных  при проведении проверки, лица виновные в совершении административных правонарушениях привлечены к административной ответственности.

В 3 квартале 2012 года случаев нарушения сроков рассмотрения обращений и переадресования обращений по принадлежности вопроса не выявлено.

Исполнительская дисциплина находится на особом контроле у руководства Управления. Во исполнение п. 117 Административного регламента Ростехнадзора по исполнению государственной функции «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской   Федерации срок» информация  о  работе  с  обращениями  граждан ежемесячно направляется руководителю Управления (заместителям Управления). Сроки исполнения документов отслеживаются с помощью программы САДД «Дело». Руководителем Управления (его заместителями) контролируются сроки рассмотрения обращений посредством ежедневных справок-напоминаний. Вопросы исполнительской дисциплины, в том числе по рассмотрению обращений граждан, обсуждаются на оперативных совещаниях у руководителя Управления.

Прокурорские проверки состояния работы с обращениями граждан в отчетном периоде не проводились. Судебных исков от граждан не поступало.

Дней открытых дверей, а также «круглых» столов при участии специалистов Управления по актуальным вопросам обращений граждан в 3 квартале 2012 года не проводилось.

Статистический отчет 
Центрального управления Ростехнадзора 
о работе с обращениями граждан за сентябрь 2012 года

 

сентябрь 2012

года

Поступило писем, всего

444

В том числе:

-

- по сети Интернет и электронной почте

105

- по факсимильной связи

9

- по «прямым» и «горячим» линиям

0

- из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций

0

- от депутатов Государственной Думы

1

- по социальным вопросам

0

Принято граждан, всего

14

В том числе:

-

- руководителем территориального органа и его заместителями

14

Количество обращений, о результатах рассмотрения которых доложено:

 

- руководителю Ростехнадзора или его заместителям

25

- руководителю территориального органа и его заместителям

412

Взято на контроль, всего

444

В том числе:

-

- переадресовано по принадлежности

129

- находится на рассмотрении

32

- закончены рассмотрением

283

Результативность рассмотрения контрольных писем:

 

- разрешено положительно

45

- меры приняты

20

- разъяснено

187

- отказано

31

Кроме того:

-

- виновные привлечены к ответственности   

12

- рассмотрено с выездом на место

25

- рассмотрено с нарушением сроков

0

Поступило судебных исков граждан, всего

0

В том числе:

-

- количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан

0

Проведено заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан

0

В том числе:

-

- в подведомственных организациях

0