В СВЯЗИ С ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ ТЕЛЕФОНИИ, ПРОСИМ ВАС, ВРЕМЕННО ОБРАЩАТЬСЯ ПО СЛЕДУЮЩЕМУ ТЕЛЕФОНУ: +7 926-629-19-99. ТЕЛЕФОН ОТДЕЛА ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО НАДЗОРА: +7 925 533-08-84. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: +7 495 646-57-95.
Уважаемые руководители! Обращаем внимание на необходимость представления в срок до 1 апреля 2019 года сведений об организации производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности. Уважаемые Участники Аттестации! Информируем Вас, что при опоздании на аттестацию более чем на 30 минут, Вы не будете допущены к экзамену. Внимание! С 5 ноября 2017 года Положения о порядке технического расследования причин инцидентов на опасных производственных объектах согласованию в органах Ростехнадзора не подлежат (приказ Ростехнадзора от 15 августва 2017 года № 313)

О работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора в 1 квартале 2013 года

Пояснительная записка
к статистическим данным  о работе с обращениями  граждан  в Центральном управлении  Ростехнадзора в 1 квартале 2013 года.
 

Работа с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора (далее – Управление) ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

К рассмотрению принимаются обращения граждан, изложенные в письменной или устной форме на личном приеме, а также обращения граждан, полученные по почте, электронной почте, телефаксу, по сети Интернет, через «единое окно». Обращения рассматриваются в установленные сроки, а в отдельных случаях безотлагательно.

В 1 квартале 2013 года в Управление  поступило 493 обращения граждан. На рассмотрении в настоящее время находятся 86 обращений. По принадлежности вопроса переадресовано 139 обращений, рассмотрено 268 обращений, в том числе с выездом на место 20 обращений, по 13 обращениям виновные привлечены к ответственности.

Анализируя поступившие обращения и поставленные в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них (90%) касаются:

- неудовлетворительного технического состояния электрических сетей;

- электропроводок в частной жилой застройке;

- газоснабжения и газопотребления;

- правомерности проведения строительно-монтажных работ;

- низкого качества обслуживания лифтов жилых домов;

- законности строительства зданий и сооружений;

- проектирования и строительства газопроводов и нефтепроводов;

- нарушений  проектными  и  электромонтажными организациями  требований по трассировке воздушных линий электропередач, по проведению трасс воздушных линий электропередач по частным участкам садовых товариществ.

В 1 квартале 2013 года по сети Интернет и через раздел официального сайта Управления «Обратная связь»  поступило  117 обращений граждан, что в 1,5 раза больше показателей 1 квартала 2012 года.

Количество электронных обращений граждан составило 26,5 % от общего количества поступивших обращений граждан в 1 квартале 2012 года.

Новых тем, по которым обращались граждане в отчетном периоде, не появилось.

Причины, по  которым поступают обращения граждан, следующие:

- непринятие должностными лицами предприятий и организаций достаточных мер для решения проблемных вопросов, входящих в компетенцию данных предприятий и организаций;

- недостаточное знание правовых нормативных документов;

- противоправные  действия  руководителей  предприятий, организаций, отдельных граждан.

В Управлении организована работа Общественной приемной, которая осуществляется в соответствии с приказом Управления «Об утверждении Регламента работы Общественной приемной и Порядка приема и рассмотрения обращений граждан в Центральном управлении Ростехнадзора» и приказом «О назначении ответственного работника  Общественной приемной по приему и рассмотрению обращений граждан Российской Федерации в Центральном управлении Ростехнадзора». Общественная приемная оснащена необходимой для работы оргтехникой.  На   стенде и официальном сайте Управления размещена  информация о работе Общественной приемной. В ходе приема гражданам даются квалифицированные консультации по существу вопросов,  заводится учетная карточка приема, в которой фиксируется тематика обращения и информация о заявителе. Также граждане получают консультации по телефону Общественной приемной и горячей линии.

В соответствии с  распоряжением Ростехнадзора от 23.09.2011 № 182-рп «О мерах по выполнению поручения Председателя Правительства Российской Федерации В.В. Путина от 7 сентября 2011 г. № ВП-П12-6370»  Управлением   в рамках обеспечения условий по предоставлению государственной услуги по своевременному и полному рассмотрению устных и письменных обращений инвалидов на официальном сайте в рубрике «Контакты», а также на информационном стенде Управления, размещены телефоны вызова работников Управления для приема-передачи корреспонденции инвалидов на территориях Московской, Тверской, Смоленской, Ярославской, Костромской, Ивановской и Владимирской областях.

Своевременное и полное рассмотрение устных и письменных обращений граждан - инвалидов осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и находится на контроле в отделе аттестации и внутреннего контроля Управления.

Все обращения граждан рассматриваются и передаются руководителем Управления  и его заместителями подчиненным работникам для исполнения. Руководитель Управления  и его заместителями ведут личный прием граждан. В 1 квартале 2013 года на личном приеме принято 7 граждан. Обращения касались рассмотрения вопросов газификации СНТ «Пахра» Раменского района Московской области, газификации частных домов деревни Моносеево Щелковского района Московской области, о лицензировании опасного производственного объекта ООО «Лайсан» и т.д.

По обращению Тамко О.Н. была проведена внеплановая документарная проверка в отношении ООО «МУП ЖЭУ 13». В результате проверки выявлены нарушения Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей. ООО «МУП ЖЭУ 13» выдано предписание об устранении выявленных нарушений. Юридическое и должностное лица ООО «МУП ЖЭУ 13» привлечены к административной ответственности в соответствии со статьей  9.11 КоАП РФ в виде наложения административного штрафа.

По обращению гражданина Архипова  С.О., проживающего в поселке Химинститута Тверской области, о правомочности эксплуатации дизельной электростанции разъяснены требования Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденных  постановлением Правительства от 27.12.2004 №861, в редакции №1354.

По обращению гражданина Хвостова Н.П. о незаконном строительстве полигона твердых бытовых отходов Парфеново-2 Сергиево-Посадского района Управлением проведена проверка объекта капитального строительства «Полигон твердых бытовых отходов Парфеново-2», расположенного по адресу:

Московская область, Сергиево-Посадский район, городское поселение Пересвет, в районе с. Парфеново. Застройщиком-заказчиком вышеназванного объекта является ГУМ МО «Экосистема». На период проверки работы по строительству объекта не проводились. Вместе с тем на территории строительства объекта в 2012 году выполнены некоторые подготовительные работы. Заказчиком представлены разрешения на строительство, выданные Администрацией города Пересвет Сергиево-Посадского района Московской области. Проект строительства объекта капитального строительства «Полигон твердых бытовых отходов Парфеново-2» имеет положительные заключения Государственной экологической экспертизы и Мособлгосэкспертизы. По результатам проверки к ГУЛ МО «Экосистема» применены меры административного наказания по ч. 2 ст. 9.5 КоАП РФ.

В соответствии с письмом Сафоновской межрайонной прокуратуры № 25ж-12 от 23.01.2013 была выполнена проверка технического состояния   ВЛ-110 кВ ОАО «Сафоновский электромашиностроительный завод». По результатам проверки составлен акт №3.5-0212Вн-А/0179-2013 от 06.03.13 г. В ходе проверки произведен осмотр ВЛ-110 кВ ОАО «Сафоновский электромашиностроительный завод», проверена документация по ВЛ-110 кВ.

Установлено: в пролётах опор №7 - №8 - №9 в охранной зоне ВЛ-110 кВ находятся жилые дома Кирюшкиной И.А., Вишнева B.C., проживающих по адресу г. Сафоново ул. Заслонова д.48-2, д.50-1; непосредственно под линией ВЛ-110 кВ построены бани, гараж, металлический забор. По результатам проведенной внеплановой выездной проверки составлены протоколы об административном правонарушении в отношении юридического лица и должностного лица. ОАО «Сафоновский электромашиностроительный завод» предписано исключить нарушения правил охраны электрических сетей.

В соответствии с письмом Сафоновской межрайонной прокуратуры № 535ж-12 от 20.12.2012 была выполнена проверка технического состояния опор №16, №17, №18 В Л №1 ТП-25 по ул. Железнодорожной г. Сафоново. По результатам проверки составлен акт №3.5-0103пл-А/0039-2013 от 06.02.2013 г. (решения прокурора о согласовании проведения проверки от 28.01.2013 г. исх.№7-20/6-2013). В ходе проверки произведен осмотр ВЛ-0,4 кВ №1 ТП-25 по ул. Железнодорожной г.Сафоново, в частности оп. № 16 , № 17 , № 18 (вблизи домов №25-№35 по ул. Железнодорожной), проверена документация по ТП №25 и сети 0,38 кВ.

Установлено: деревянные опоры № 16 , № 17 , № 18 В Л №1 ТП-25 в декабре 2012 г. заменены на железобетонные марки    СВ-95-2,5. Монтаж выполнен в соответствии с требованиями нормативно-технической документации. Электроустановка ВЛ-0,4 кВ №1 ТП-25 по ул. Железнодорожной г. Сафоново отвечает установленным требованиям безопасности, правилам устройства электроустановок, требованиям правил технической эксплуатации электрических станций и сетей.

В 1 квартале 2013 года зафиксировано 6 случаев нарушений сроков переадресования обращений по принадлежности вопроса. Нарушения сроков рассмотрения обращений не выявлены.

Исполнительская дисциплина находится на особом контроле у руководства Управления. Во исполнение п. 117 Административного регламента Ростехнадзора по исполнению государственной функции «Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской   Федерации срок» информация  о  работе с обращениями  граждан  ежемесячно направляется заместителям руководителя Управления. Сроки исполнения документов отслеживаются с помощью программы КСИ, подсистемы «Электронный документооборот». Вопросы исполнительской дисциплины, в том числе по рассмотрению обращений граждан, обсуждаются на оперативных совещаниях у руководителя Управления.

Прокурорские проверки состояния работы с обращениями граждан в отчетном периоде не проводились. Судебных исков от граждан не поступало.

Дней открытых дверей, а также «круглых» столов при участии специалистов Управления по актуальным вопросам обращений граждан в 1 квартале 2013 года не проводилось.

Статистический отчет
Центрального управления Ростехнадзора
о работе с обращениями граждан за 1 квартал 2013 года

 

за 1 квартал 2013 год

 

Поступило писем, всего

493

В том числе:

-

- по сети Интернет и электронной почте

117

- по факсимильной связи

43

- по «прямым» и «горячим» линиям

0

- из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций

6

- от депутатов Государственной Думы

1

- по социальным вопросам

0

Принято граждан, всего

7

В том числе:

-

- руководителем территориального органа и его заместителями

7

Количество обращений, о результатах рассмотрения которых доложено:

-

- руководителю Ростехнадзора или его заместителям

24

- руководителю территориального органа и его заместителям

291

Взято на контроль, всего

493

В том числе:

-

- переадресовано по принадлежности

139

- находится на рассмотрении

86

- закончены рассмотрением

268

Результативность рассмотрения контрольных писем:

-

- разрешено положительно

28

- меры приняты

19

- разъяснено

195

- отказано

26

Кроме того:

-

- виновные привлечены к ответственности   

13

- рассмотрено с выездом на место

20

- рассмотрено с нарушением сроков

6

Поступило судебных исков граждан, всего

0

В том числе:

-

- количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан

0

Проведено заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан

0

В том числе:

-

- в подведомственных организациях

0