В СВЯЗИ С ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ ТЕЛЕФОНИИ, ПРОСИМ ВАС, ВРЕМЕННО ОБРАЩАТЬСЯ ПО СЛЕДУЮЩЕМУ ТЕЛЕФОНУ: +7 926-629-19-99. ТЕЛЕФОН ОТДЕЛА ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО НАДЗОРА: +7 925 533-08-84. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: +7 495 646-57-95.
Уважаемые руководители! Обращаем внимание на необходимость представления в срок до 1 апреля 2019 года сведений об организации производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности. Уважаемые Участники Аттестации! Информируем Вас, что при опоздании на аттестацию более чем на 30 минут, Вы не будете допущены к экзамену. Внимание! С 5 ноября 2017 года Положения о порядке технического расследования причин инцидентов на опасных производственных объектах согласованию в органах Ростехнадзора не подлежат (приказ Ростехнадзора от 15 августва 2017 года № 313)

О работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора в 3 квартале 2013 года

Пояснительная записка
к статистическим данным  о работе с обращениями  граждан в Центральном управлении  Ростехнадзора в 3 квартале 2013 года.

Работа с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора (далее – Управление) ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

К рассмотрению принимаются обращения граждан, изложенные в письменной или устной форме на личном приеме, а также обращения граждан, полученные по почте, электронной почте, телефаксу, по сети Интернет, через «единое окно». Обращения рассматриваются в установленные сроки, а в отдельных случаях безотлагательно.

В 3 квартале 2013 года в Управление  поступило 582 обращения граждан, что в 1,31 раза больше показателей 3 квартала 2012 года. На рассмотрении в настоящее время находятся 62 обращения. По принадлежности вопроса переадресовано 162 обращения, рассмотрено 358 обращений, в том числе с выездом на место 47 обращений, по 28 обращениям виновные привлечены к ответственности.

В 3 квартале 2013 года по сети Интернет и через раздел официального сайта Управления «Обратная связь»  поступило  114 обращений граждан, что в 1,08 раза больше показателей 3 квартала 2012 года.

Количество электронных обращений граждан составило 19,6 % от общего количества поступивших обращений граждан в 3 квартале 2013 года.

Анализируя поступившие обращения и поставленные в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них (90%) касаются:

- неудовлетворительного технического состояния электрических сетей;

- технологического присоединения  потребителей электрической энергии к электрическим сетям;

- нарушений  проектными  и  электромонтажными организациями  требований по трассировке воздушных линий электропередач, по проведению трасс воздушных линий электропередач по частным участкам садовых товариществ;

- электропроводок в частной жилой застройке;

- газоснабжения и газопотребления; 

- проектирования и строительства газопроводов и нефтепроводов;

- правомерности проведения строительно-монтажных работ;

- низкого качества обслуживания лифтов жилых домов;

- законности строительства зданий и сооружений;

Кроме того, за отчетный период поступили запросы о предоставлении архивных сведений, а также о прохождении и ходе рассмотрения обращений.

Причины, по  которым поступают обращения граждан, следующие:

- непринятие должностными лицами предприятий и организаций, достаточных мер для решения проблемных вопросов, входящих в компетенцию данных предприятий и организаций;

- недостаточное знание правовых нормативных документов;

- противоправные  действия  руководителей  предприятий, организаций, отдельных граждан.

По обращению гражданина Пронина А.Н. проведена внеплановая выездная проверка ООО «Приват - Рентал», эксплуатирующего грузоподъёмный кран, при строительстве многоквартирного дома № 19а по адресу: квартал Маяковского, г. Звенигород, Московской области. По результатам проверки составлен протокол от 21.08.2013 № 4,3-3250вн-Пр/0162-2013 о временном запрете деятельности.

По обращению гражданина Вержбицкого А. по вопросу эксплуатации грузоподъёмного крана, установленного по адресу: Московская область, г. Мытищи, ул. 2-я Институтская, корп. 25 Управлением 02.08.2013 проведена внеплановая выездная проверка ООО «МКМ – кран». В ходе проверки нарушений требований промышленной безопасности при эксплуатации грузоподъёмного крана не выявлено.

По обращению гражданина Кравцова С.Н. Управлением в отношении  ООО «Металл Люкс» проведена проверка, с целью контроля за соблюдением требований промышленной безопасности при эксплуатации нефтебазы, расположенной в границах деревни Кузнецово, Раменского района, Московской области. По результатам проверки ООО «Металл Люкс»  выдано предписание об устранении выявленных нарушений. Протокол об административном правонарушении по ч. 1 ст. 9.1 Кодекса Российской Федерации  об административных правонарушениях, материалы дела направлены в Раменский городской суд Московской области с целью привлечения ООО «Металл Люкс» к административной ответственности в виде административного приостановления деятельности.

На основании коллективного обращения жителей ул. Малая Нагорная в    г. Смоленске по согласованию с прокуратурой проведена внеплановая проверка технического состояния ВЛ-0,4кВ ТП-104 филиала ОАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго». Произведен осмотр ВЛ-0,4кВ ТП-104 № 3 ТП-104 по ул. Малая Нагорная в г. Смоленске  и проверена  нормативно-техническая документация. По результатам проверки составлен акт.

По обращению гражданки Сотченко П.Б. о неудовлетворительном техническом обслуживании электроустановки жилого дома ООО «ЖЭУ № 12Ц» привлечено к административной ответственности в виде наложения административного штрафа на юридическое и должностное лицо, в соответствии со ст. 9.11 КоАП РФ.

По жалобе гражданки Арсеньевой О.Ю., проживающей в деревне Зуево, Зубцовского района, Тверской области, о неудовлетворительном состоянии внешнего электроснабжения жилого дома, по согласованию с прокуратурой проведена внеплановая проверка. По результатам проверки филиала ОАО «МРСК Центра»-«Тверьэнерго» проводимой для оценки готовности к прохождению осенне-зимнего периода, данное нарушение устранено персоналом Зубцовского РЭС, а именно выполнены мероприятия по выправке и замене сгнившего укоса опоры ВЛ-0,4кВ.

В Управлении организована работа Общественной приемной, которая осуществляется в соответствии с приказом «О назначении ответственных работников Общественной приемной по приему и рассмотрению обращений граждан Российской Федерации в Центральном управлении Ростехнадзора». Общественная приемная оснащена, необходимой для работы, оргтехникой.  На   стенде и официальном сайте Управления размещена информация о работе Общественной приемной. В ходе приема гражданам даются квалифицированные консультации по существу вопросов,  заводится учетная карточка приема, в которой фиксируется тематика обращения и информация о заявителе. Также граждане получают консультации по телефону Общественной приемной и горячей линии.

В соответствии с  распоряжением Ростехнадзора от 23.09.2011 № 182-рп «О мерах по выполнению поручения Председателя Правительства Российской Федерации В.В. Путина от 7 сентября 2011 г. № ВП-П12-6370»  Управлением   в рамках обеспечения условий по своевременному и полному рассмотрению устных и письменных обращений инвалидов на официальном сайте в рубрике «Контакты», а также на информационном стенде Управления, размещены телефоны вызова работников Управления для приема-передачи корреспонденции инвалидов на территориях Московской, Тверской, Смоленской, Калининградской, Ярославской, Костромской, Ивановской и Владимирской областях.

Своевременное и полное рассмотрение устных и письменных обращений граждан-инвалидов осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и находится на контроле в отделе аттестации и внутреннего контроля Управления.

Все обращения граждан рассматриваются и передаются руководителем Управления  и его заместителями подчиненным работникам для исполнения. Руководитель Управления  и его заместителями ведут личный прием граждан. В 3 квартале 2013 года на личном приеме принято 14 граждан. Обращения касались рассмотрения вопросов неправомерности вынесения административных наказаний по результатам внеплановых проверок, нарушений  проектными  и  электромонтажными организациями  требований по трассировке воздушных линий электропередач, по проведению трасс воздушных линий электропередач по частным участкам садовых товариществ и т.д.

Исполнительская дисциплина находится на особом контроле у руководства Управления. Во исполнение п. 6.9 инструкции по работе с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору информация  о  работе с обращениями  граждан  ежемесячно направляется руководителю и заместителям руководителя Управления.

Сроки исполнения документов отслеживаются с помощью программы КСИ, подсистемы «Электронный документооборот». В 3 квартале 2013 года нарушений сроков рассмотрения и переадресования обращений по принадлежности вопроса не выявлено.

Вопросы исполнительской дисциплины, в том числе по рассмотрению обращений граждан, обсуждаются на оперативных совещаниях у руководителя Управления.

Прокурорские проверки состояния работы с обращениями граждан в отчетном периоде не проводились. Судебных исков от граждан не поступало.

Дней открытых дверей, а также «круглых» столов при участии специалистов Управления по актуальным вопросам обращений граждан в 3 квартале 2013 года не проводилось.


Статистический отчет
Центрального управления Ростехнадзора

о работе с обращениями граждан за 3 квартал 2013 года
 

 

За 3 квартал 2013 года

 

Поступило писем, всего

582

В том числе:

-

- по сети Интернет и электронной почте

114

- по факсимильной связи

19

- по «прямым» и «горячим» линиям

0

- из Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций

0

- от депутатов Государственной Думы

 

- по социальным вопросам

47

Принято граждан, всего

14

В том числе:

-

- руководителем территориального органа и его заместителями

14

Количество обращений, о результатах рассмотрения которых доложено:

-

- руководителю Ростехнадзора или его заместителям

38

- руководителю территориального органа и его заместителям

520

Взято на контроль, всего

582

В том числе:

-

- переадресовано по принадлежности

162

- находится на рассмотрении

62

- закончены рассмотрением

358

Результативность рассмотрения контрольных писем:

-

- решено положительно

33

- меры приняты

43

- разъяснено

240

- отказано

42

Кроме того:

-

- виновные привлечены к ответственности   

28

- рассмотрено с выездом на место

47

- рассмотрено с нарушением сроков

0

Поступило судебных исков граждан, всего

0

В том числе:

-

- количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан

0

Проведено заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан

0

В том числе:

-

- в подведомственных организациях

0