• Нормативные правовые акты
• График приема
• Обратиться в приемную
• Прием жалоб на решения и действия (бездействие) Центрального управления Ростехнадзора и его должностных лиц при предоставлении государственных услуг
• Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
• Вопрос-ответ
• Обзор обращений граждан
• Регламент работы Общественной приёмной Центрального управления Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору
• Порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации в Центральном управлении Ростехнадзора
• Результаты рассмотрения обращений

О работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора в 1 квартале 2015 года

Пояснительная записка

к статистическим данным о работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора в 1 квартале 2015 года.

Работа с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора (далее - Управление) ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

К рассмотрению принимаются обращения граждан, изложенные в письменной или устной форме на личном приеме, а также обращения граждан, полученные по почте, электронной почте, телефаксу, по сети Интернет, через «единое окно». Обращения рассматриваются в установленные сроки, а в отдельных случаях безотлагательно.

В 1 квартале 2015 года в Управление поступило 416 обращений граждан. На рассмотрении в настоящее время находятся 33 обращения. По принадлежности вопроса переадресовано 112 обращений, рассмотрено 271 обращение, в том числе 42 обращения - с выездом на место.

В 1 квартале 2015 года в Управление от депутатов Государственной Думы Российской Федерации поступило 2 запроса по обращениям граждан. Одно из них касалось нарушения законодательства о санитарно- эпидемиологическом благополучии населения и промыщленной безопасности. В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» это обращение было перенаправлено в Департамент Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Центральному федеральному округу. В связи со вторым обращением, по вопросу законности действий - ООО «Тверьэнергогаз», 13.01.2015 г. была проведена проверка совместно

С Прокуратурой Московского района г. Твери. В ходе проверки выявлены нарушения требований промышленной безопасности. По факту выявленных нарушений 15.01.2015 г. прокурором Московского района г. Твери генеральному директору ООО «Тверьэнергогаз» А.С. Фисенко вынесено представление об устранении нарушений законодательства в области промышленной безопасности, а также возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 1 ст. 9.1 КоАП РФ в отношении должностного лица. По результатам рассмотрения виновное лицо привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 9.1 КоАП РФ. Соответствующие письма были направлены в Прокуратуру Тверской области, Депутату Государственной Думы В.Г. Соловьеву и жителям пос. Химиститут г. Твери.

Анализируя поступившие обращения и поставленные в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них (90%) касаются:

-          неудовлетворительного технического состояния электрических сетей;

-          электропроводки в частной жилой застройке;

-          газоснабжения и газопотребления;

-          правомерности проведения строительно-монтажных работ;

-          низкого качества обслуживания лифтов жилых ломов;

-          законности строительства зданий и сооружений;

-          проектирования и строительства газопроводов и нефтепроводов;

-          нарушений проектными и электромонтажными организациями;

-          требований по трассировке воздушных линий электропередач;

-          по проведению трасс воздушных линий электропередач по частным;

-          участкам садовых товариществ.

В 1 квартале 2015 года по сети Интернет и через официальный сайт Управления поступило 136 обращений граждан.

Количество электронных обращений граждан составило более 30 7( от общего количества поступивших.

Вопросы, задаваемые гражданами в электронных обращениях, аналогичны тематике письменных обращений. При согласии гражданина на публикацию, задаваемые вопросы и ответы Управления размещаются на официальном сайте в разделе «Вопрос-ответ».

Новых тем, по которым обращались граждане в отчетном периоде, не появилось.

Причины, по которым поступают обращения граждан, следующие;

-   непринятие должностными лицами предприятий и организаций достаточных мер для решения проблемных вопросов, входящих в компетенцию данных предприятий и организаций;

-     недостаточное знание правовых нормативных документов;

-     противоправные действия руководителей предприятий, организаций, отдельных граждан.

В Управлении организована Общественная приемная, работа которой осуществляется в соответствии с графиком, размещенным на сайте Центрального управления Ростехнадзора. Общественная приемная оснащена необходимой для работы оргтехникой. На стенде Управления размещена информация о работе Общественной приемной. В ходе приема гражданам даются квалифицированные консультации по существу вопросов, на каждого гражданина заводится учетная карточка приема, в которой фиксируется тематика обращения и информация о заявителе. Также граждане получают консультации по телефону Общественной приемной и горячей линии.

Все входящие обращения граждан направляются руководителю Управления и его заместителям. Также в Управлении ведется личный прием граждан. В 1 квартале 2015 года руководителем Управления и его заместителями принято 13 граждан. Обращения касались привлечения к административной ответственности должностных и юридических лиц поднадзорных Управлению организаций и предприятий.

Во исполнение указания Президента Российской Федерации от 25 декабря 2012 г. № Пр-3481 руководитель Управления 13 марта 2015 года провел личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации. Принято шесть обращений от граждан, которые рассмотрены в установленный законом срок. По результатам рассмотрения обращений было направлено письмо в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций. Своевременно заполняется раздел «Результаты рассмотрения обращений» на интернет-портале ССТУ.РФ.

За истекший период все обращения граждан со сроком исполнения до 31.03.2015, включительно, рассмотрены, направлены ответы.

В 1 квартале 2015 года случаев нарушения сроков рассмотрения обращений и переадресования обращений по принадлежности вопроса не выявлено.

Исполнительская дисциплина находится на особом контроле у руководства Управления. Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям осуществляется в установленный законодательством Российской Федерации срок. Информация о работе с обращениями граждан ежемесячно направляется руководителю Управления. Сроки исполнения документов отслеживаются с помощью программы КСИ подсистема электронный документооборот. Руководителем Управления (его заместителями) контролируются сроки рассмотрения обращений посредством ежедневных справок-напоминаний. Вопросы исполнительской дисциплины, в том числе по рассмотрению обращений граждан, обсуждаются на оперативных совещаниях у руководителя Управления.

Прокурорские проверки состояния работы с обращениями граждан в отчетном периоде не проводились. В 1 квартале 2015 года судебных исков от граждан не поступало.

Дней открытых дверей, а также «круглых» столов при участии специалистов Управления по актуальным вопросам обращений граждан в 1 квартале 2015 года не проводилось.