В СВЯЗИ С ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ ТЕЛЕФОНИИ, ПРОСИМ ВАС, ВРЕМЕННО ОБРАЩАТЬСЯ ПО СЛЕДУЮЩЕМУ ТЕЛЕФОНУ: +7 926-629-19-99. ТЕЛЕФОН ОТДЕЛА ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО НАДЗОРА: +7 925 533-08-84. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: +7 495 646-57-95.
Уважаемые руководители! Обращаем внимание на необходимость представления в срок до 1 апреля 2019 года сведений об организации производственного контроля за соблюдением требований промышленной безопасности. Уважаемые Участники Аттестации! Информируем Вас, что при опоздании на аттестацию более чем на 30 минут, Вы не будете допущены к экзамену. Внимание! С 5 ноября 2017 года Положения о порядке технического расследования причин инцидентов на опасных производственных объектах согласованию в органах Ростехнадзора не подлежат (приказ Ростехнадзора от 15 августва 2017 года № 313)

О работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора в 1 квартале 2015 года

Статистический отчёт о работе с обращениями граждан
Центрального управления Ростехнадзора
за I квартал 2015года

I квартал 2015С начала года
Поступило обращений граждан , всего:416
В том числе:
- по сети Интернет136
- из Администрации Президента Российской Федерации7
- от депутатов Государственной Думы РФ2
- по социальным вопросам7
- взято на контроль обращений граждан416
- принято граждан на личном приёме13
- в том числе принято граждан на личном приёме руководителем
территориального органа или его заместителями
13
- Обращения, переадресованные по принадлежности112
- Обращения , находящиеся на рассмотрении33
- Обращения , законченные рассмотрением271
Результативность по обращениям, законченным рассмотрением:
- разъяснено194
- поддержано41
в том числе меры приняты:34
-не поддержано36
Рассмотрено с выездом на место42
Рассмотрено с нарушением срока
Количество судебных исков по жалобам о нарушении
прав авторов при рассмотрении обращений
Количество мероприятий по вопросам повышения
эффективности работы с обращениями граждан
 

Пояснительная записка

к статистическим данным о работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора в 1 квартале 2015 года.

Работа с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора (далее - Управление) ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

К рассмотрению принимаются обращения граждан, изложенные в письменной или устной форме на личном приеме, а также обращения граждан, полученные по почте, электронной почте, телефаксу, по сети Интернет, через «единое окно». Обращения рассматриваются в установленные сроки, а в отдельных случаях безотлагательно.

В 1 квартале 2015 года в Управление поступило 416 обращений граждан. На рассмотрении в настоящее время находятся 33 обращения. По принадлежности вопроса переадресовано 112 обращений, рассмотрено 271 обращение, в том числе 42 обращения - с выездом на место.

В 1 квартале 2015 года в Управление от депутатов Государственной Думы Российской Федерации поступило 2 запроса по обращениям граждан. Одно из них касалось нарушения законодательства о санитарно- эпидемиологическом благополучии населения и промыщленной безопасности. В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» это обращение было перенаправлено в Департамент Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Центральному федеральному округу. В связи со вторым обращением, по вопросу законности действий - ООО «Тверьэнергогаз», 13.01.2015 г. была проведена проверка совместно


С Прокуратурой Московского района г. Твери. В ходе проверки выявлены нарушения требований промышленной безопасности. По факту выявленных нарушений 15.01.2015 г. прокурором Московского района г. Твери генеральному директору ООО «Тверьэнергогаз» А.С. Фисенко вынесено представление об устранении нарушений законодательства в области промышленной безопасности, а также возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 1 ст. 9.1 КоАП РФ в отношении должностного лица. По результатам рассмотрения виновное лицо привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 9.1 КоАП РФ. Соответствующие письма были направлены в Прокуратуру Тверской области, Депутату Государственной Думы В.Г. Соловьеву и жителям пос. Химиститут г. Твери.

Анализируя поступившие обращения и поставленные в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них (90%) касаются:

-          неудовлетворительного технического состояния электрических сетей;

-          электропроводки в частной жилой застройке;

-          газоснабжения и газопотребления;

-          правомерности проведения строительно-монтажных работ;

-          низкого качества обслуживания лифтов жилых ломов;

-          законности строительства зданий и сооружений;

-          проектирования и строительства газопроводов и нефтепроводов;

-          нарушений проектными и электромонтажными организациями;

-          требований по трассировке воздушных линий электропередач;

-          по проведению трасс воздушных линий электропередач по частным;

-          участкам садовых товариществ.

В 1 квартале 2015 года по сети Интернет и через официальный сайт Управления поступило 136 обращений граждан.

Количество электронных обращений граждан составило более 30 7( от общего количества поступивших.

Вопросы, задаваемые гражданами в электронных обращениях, аналогичны тематике письменных обращений. При согласии гражданина на публикацию, задаваемые вопросы и ответы Управления размещаются на официальном сайте в разделе «Вопрос-ответ».

Новых тем, по которым обращались граждане в отчетном периоде, не появилось.

Причины, по которым поступают обращения граждан, следующие;

-   непринятие должностными лицами предприятий и организаций достаточных мер для решения проблемных вопросов, входящих в компетенцию данных предприятий и организаций;

-     недостаточное знание правовых нормативных документов;

-     противоправные действия руководителей предприятий, организаций, отдельных граждан.

В Управлении организована Общественная приемная, работа которой осуществляется в соответствии с графиком, размещенным на сайте Центрального управления Ростехнадзора. Общественная приемная оснащена необходимой для работы оргтехникой. На стенде Управления размещена информация о работе Общественной приемной. В ходе приема гражданам даются квалифицированные консультации по существу вопросов, на каждого гражданина заводится учетная карточка приема, в которой фиксируется тематика обращения и информация о заявителе. Также граждане получают консультации по телефону Общественной приемной и горячей линии.

Все входящие обращения граждан направляются руководителю Управления и его заместителям. Также в Управлении ведется личный прием граждан. В 1 квартале 2015 года руководителем Управления и его заместителями принято 13 граждан. Обращения касались привлечения к административной ответственности должностных и юридических лиц поднадзорных Управлению организаций и предприятий.

Во исполнение указания Президента Российской Федерации от 25 декабря 2012 г. № Пр-3481 руководитель Управления 13 марта 2015 года провел личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации. Принято шесть обращений от граждан, которые рассмотрены в установленный законом срок. По результатам рассмотрения обращений было направлено письмо в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций. Своевременно заполняется раздел «Результаты рассмотрения обращений» на интернет-портале ССТУ.РФ.

За истекший период все обращения граждан со сроком исполнения до 31.03.2015, включительно, рассмотрены, направлены ответы.

В 1 квартале 2015 года случаев нарушения сроков рассмотрения обращений и переадресования обращений по принадлежности вопроса не выявлено.

Исполнительская дисциплина находится на особом контроле у руководства Управления. Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям осуществляется в установленный законодательством Российской Федерации срок. Информация о работе с обращениями граждан ежемесячно направляется руководителю Управления. Сроки исполнения документов отслеживаются с помощью программы КСИ подсистема электронный документооборот. Руководителем Управления (его заместителями) контролируются сроки рассмотрения обращений посредством ежедневных справок-напоминаний. Вопросы исполнительской дисциплины, в том числе по рассмотрению обращений граждан, обсуждаются на оперативных совещаниях у руководителя Управления.

Прокурорские проверки состояния работы с обращениями граждан в отчетном периоде не проводились. В 1 квартале 2015 года судебных исков от граждан не поступало.

Дней открытых дверей, а также «круглых» столов при участии специалистов Управления по актуальным вопросам обращений граждан в 1 квартале 2015 года не проводилось.