О работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора в 1 квартале 2015 годаСтатистический отчёт о работе с обращениями граждан
Центрального управления Ростехнадзора за I квартал 2015года
Работа с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора (далее - Управление) ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». К рассмотрению принимаются обращения граждан, изложенные в письменной или устной форме на личном приеме, а также обращения граждан, полученные по почте, электронной почте, телефаксу, по сети Интернет, через «единое окно». Обращения рассматриваются в установленные сроки, а в отдельных случаях безотлагательно. В 1 квартале 2015 года в Управление поступило 416 обращений граждан. На рассмотрении в настоящее время находятся 33 обращения. По принадлежности вопроса переадресовано 112 обращений, рассмотрено 271 обращение, в том числе 42 обращения - с выездом на место.
В 1 квартале 2015 года в Управление от депутатов Государственной Думы Российской Федерации поступило 2 запроса по обращениям граждан. Одно из них касалось нарушения законодательства о санитарно- эпидемиологическом благополучии населения и промыщленной безопасности. В соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» это обращение было перенаправлено в Департамент Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Центральному федеральному округу. В связи со вторым обращением, по вопросу законности действий - ООО «Тверьэнергогаз», 13.01.2015 г. была проведена проверка совместно С Прокуратурой Московского района г. Твери. В ходе проверки выявлены нарушения требований промышленной безопасности. По факту выявленных нарушений 15.01.2015 г. прокурором Московского района г. Твери генеральному директору ООО «Тверьэнергогаз» А.С. Фисенко вынесено представление об устранении нарушений законодательства в области промышленной безопасности, а также возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 1 ст. 9.1 КоАП РФ в отношении должностного лица. По результатам рассмотрения виновное лицо привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 9.1 КоАП РФ. Соответствующие письма были направлены в Прокуратуру Тверской области, Депутату Государственной Думы В.Г. Соловьеву и жителям пос. Химиститут г. Твери. Анализируя поступившие обращения и поставленные в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них (90%) касаются: - неудовлетворительного технического состояния электрических сетей; - электропроводки в частной жилой застройке; - газоснабжения и газопотребления; - правомерности проведения строительно-монтажных работ; - низкого качества обслуживания лифтов жилых ломов; - законности строительства зданий и сооружений;
- проектирования и строительства газопроводов и нефтепроводов;
- нарушений проектными и электромонтажными организациями; - требований по трассировке воздушных линий электропередач; - по проведению трасс воздушных линий электропередач по частным; - участкам садовых товариществ. В 1 квартале 2015 года по сети Интернет и через официальный сайт Управления поступило 136 обращений граждан. Количество электронных обращений граждан составило более 30 7( от общего количества поступивших.
Вопросы, задаваемые гражданами в электронных обращениях, аналогичны тематике письменных обращений. При согласии гражданина на публикацию, задаваемые вопросы и ответы Управления размещаются на официальном сайте в разделе «Вопрос-ответ». Новых тем, по которым обращались граждане в отчетном периоде, не появилось. Причины, по которым поступают обращения граждан, следующие; - непринятие должностными лицами предприятий и организаций достаточных мер для решения проблемных вопросов, входящих в компетенцию данных предприятий и организаций; - недостаточное знание правовых нормативных документов; - противоправные действия руководителей предприятий, организаций, отдельных граждан. В Управлении организована Общественная приемная, работа которой осуществляется в соответствии с графиком, размещенным на сайте Центрального управления Ростехнадзора. Общественная приемная оснащена необходимой для работы оргтехникой. На стенде Управления размещена информация о работе Общественной приемной. В ходе приема гражданам даются квалифицированные консультации по существу вопросов, на каждого гражданина заводится учетная карточка приема, в которой фиксируется тематика обращения и информация о заявителе. Также граждане получают консультации по телефону Общественной приемной и горячей линии. Все входящие обращения граждан направляются руководителю Управления и его заместителям. Также в Управлении ведется личный прием граждан. В 1 квартале 2015 года руководителем Управления и его заместителями принято 13 граждан. Обращения касались привлечения к административной ответственности должностных и юридических лиц поднадзорных Управлению организаций и предприятий. Во исполнение указания Президента Российской Федерации от 25 декабря 2012 г. № Пр-3481 руководитель Управления 13 марта 2015 года провел личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации. Принято шесть обращений от граждан, которые рассмотрены в установленный законом срок. По результатам рассмотрения обращений было направлено письмо в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций. Своевременно заполняется раздел «Результаты рассмотрения обращений» на интернет-портале ССТУ.РФ. За истекший период все обращения граждан со сроком исполнения до 31.03.2015, включительно, рассмотрены, направлены ответы. В 1 квартале 2015 года случаев нарушения сроков рассмотрения обращений и переадресования обращений по принадлежности вопроса не выявлено.
Исполнительская дисциплина находится на особом контроле у руководства Управления. Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям осуществляется в установленный законодательством Российской Федерации срок. Информация о работе с обращениями граждан ежемесячно направляется руководителю Управления. Сроки исполнения документов отслеживаются с помощью программы КСИ подсистема электронный документооборот. Руководителем Управления (его заместителями) контролируются сроки рассмотрения обращений посредством ежедневных справок-напоминаний. Вопросы исполнительской дисциплины, в том числе по рассмотрению обращений граждан, обсуждаются на оперативных совещаниях у руководителя Управления.
Прокурорские проверки состояния работы с обращениями граждан в отчетном периоде не проводились. В 1 квартале 2015 года судебных исков от граждан не поступало.
Дней открытых дверей, а также «круглых» столов при участии специалистов Управления по актуальным вопросам обращений граждан в 1 квартале 2015 года не проводилось. |
В Центральном управлении Ростехнадзора имеются вакансии доступные по ССЫЛКЕ. Телефон по вопросам трудоустройства: 8(495)122-19-27 доб.10-68, доб.12-36 *** Телефон "горячей линии" для приема сообщений граждан и юридических лиц по фактам коррупции в Центральном управлении Ростехнадзора: 8 (495) 122-19-25 *** Телефон доверия по нарушениям промышленной безопасности: 8 (495) 122-24 63 *** Внимание!!! Справку о прохождении документов можно получить ежедневно понедельник - четверг с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00., пятница с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 15:45 мин., по телефонам: 8(495)122-19-27
