Внимание! С 5 ноября 2017 года Положения о порядке технического расследования причин инцидентов на опасных производственных объектах согласованию в органах Ростехнадзора не подлежат (приказ Ростехнадзора от 15 августва 2017 года № 313) По всем вопросам Вы можете обращаться в канцелярию по тел: 8 (495) 629-55-06, общественную приемную по тел: 8 (495) 629-88-50. Телефон «горячей линии» для приема сообщений по фактам коррупции 8 (495) 629-41-11.

О работе с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора в 3 квартале 2015 года

Статистический отчёт о работе с обращениями граждан.
Центрального управление Ростехнадзора.
  III квартал 2015 года

 III кв.  С начала года
Поступило обращений граждан, всего: 588 1516
в том числе:
- по сети Интернет 215 514
- из Администрации Президента Российской Федерации 9 21
- от депутатов Государственной Думы 0 3
- по социальным вопросам  14 21
- взято на контроль обращений граждан 588 1516
- принято граждан на личном приёме 7 31
- в том числе принято граждан на личном приёме руководителем территориального органа или его заместителями 1 25
Обращения, переадресованные по принадлежности 185 445
Обращения, находящиеся на рассмотрении 35 35
Обращения, законченные рассмотрением 368 1036
Результативность по обращениям, законченным рассмотрением:
- разъяснено  298 721
- поддержано 26 116
- в том числе меры приняты  24 104
- не поддержано 44 137
Рассмотрено с выездом на место 29 108
Рассмотрено с нарушением срока 0 0
Количество судебных исков по жалобам о нарушении прав авторов при рассмотрении обращений 0 0
Количество мероприятий по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан 0 1

Пояснительная записка
к статистическим данным  о работе с обращениями  граждан в Центральном управлении  Ростехнадзора в 3 квартале 2015 года.


Работа с обращениями граждан в Центральном управлении Ростехнадзора (далее – Управление) ведется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

К рассмотрению принимаются обращения граждан, изложенные в письменной или устной форме на личном приеме, а также обращения граждан, полученные по почте, электронной почте,  телефаксу, по сети Интернет, через «единое окно». Обращения рассматриваются в установленные сроки, а в отдельных случаях безотлагательно.

В 3 квартале 2015 года в Управление поступило 588 обращений граждан. На рассмотрении в настоящее время находятся 35 обращений. По принадлежности вопроса переадресовано 185 обращений, рассмотрено 368 обращений, в том числе с выездом на место 29 обращений.

В третьем квартале 2015 года в Отдел по надзору за промышленной безопасностью по Тверской области (далее – Отдел) поступила жалоба генерального директора А.С. Морозова ООО «ЭКОГАЗ», перенаправленная из Представительства Правительства Тверской области, по вопросу незаконной эксплуатации опасного производственного объекта. 25 мая 2015 года инициирована проверка Кимрской межрайонной прокуратурой совместно со специалистом отдела по надзору за промышленной безопасностью по Тверской области в отношении индивидуального предпринимателя Олейника Александра Владимировича, эксплуатирующего автогазозаправочную станцию (АГЗС), на предмет соблюдения требований федерального законодательства, а также требований к техническим сооружениям и оборудованию станции. В настоящее время Кимрской межрайонной прокуратурой Тверской области на основании ст.ст. 23.1, 25.11, 28.4 КоАП РФ, ст. 22 ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» в адрес Центрального управления Ростехнадзора, направлено постановление о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч.1 ст. 9.1 КоАП РФ, в отношении ИП Олейника А.В., с приложением материалов проверки, для рассмотрения по подведомственности. Также проинформировано Представительство Правительства Тверской области с приложением копии ответа генеральному директору ООО «ЭКОГАЗ» и подготовлен запрос в Кимрский районный отдел судебных приставов об исполнении решения Кимрского городского суда, в части административного приостановления деятельности.

Кроме того поступило два обращения от Депутата Вышневолоцкой городской Думы Н.В. Янглеевой, перенаправленные из Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору и Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области, по вопросам подготовки к отопительному периоду, эксплуатации котельных МУП «ТЭК города Вышний Волочек».

По результатам рассмотрения обращений граждан заявителям были направлены письма разъяснительного характера, а также направлены письма в надзорные органы и иные организации по компетенции.

Анализируя поступившие обращения и поставленные  в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них (90%) касаются:

- неудовлетворительного технического состояния электрических сетей;

- электропроводки в частной жилой застройке;

- газоснабжения и газопотребления;

- правомерности проведения строительно-монтажных работ;

- низкого качества обслуживания лифтов жилых домов;

- законности строительства зданий и сооружений;

- проектирования и строительства газопроводов и нефтепроводов;

- нарушений  проектными  и  электромонтажными организациями  требований по трассировке воздушных линий электропередач, по проведению трасс воздушных линий электропередач по частным участкам садовых товариществ.

В 3 квартале 2015 года по сети Интернет и через официальный сайт Управления поступило 215 обращений граждан.

Количество электронных обращений граждан составило более 28 %  от общего количества поступивших.

Вопросы, задаваемые гражданами в электронных обращениях, аналогичны тематикам письменных обращений. При согласии гражданина на публикацию, задаваемые вопросы и ответы Управления размещаются на официальном сайте в разделе «Вопрос-ответ».  

Новых тем, по которым обращались граждане, в отчетном периоде не появилось.

Причины, по  которым поступают обращения граждан, следующие:

- непринятие должностными лицами предприятий и организаций достаточных мер для решения проблемных вопросов, входящих в компетенцию данных предприятий и организаций;

- недостаточное знание правовых нормативных документов;

- противоправные  действия  руководителей  предприятий, организаций, отдельных граждан.

В Управлении организована Общественная приемная, работа которой осуществляется в соответствии с приказом Управления «Об утверждении Регламента работы Общественной приемной и Порядка приема и рассмотрения обращений граждан в Центральном управлении Ростехнадзора» и приказом «О назначении ответственного работника  Общественной приемной по приему   и   рассмотрению обращений граждан Российской Федерации в Центральном управлении Ростехнадзора». Общественная приемная оснащена необходимой для работы оргтехникой. На стенде и официальном сайте Управления размещена  информация о работе Общественной приемной. В ходе приема гражданам даются квалифицированные консультации по существу вопросов, на каждого гражданина заводится учетная карточка приема, в которой фиксируется тематика обращения и информация о заявителе. Также граждане получают консультации по телефону Общественной приемной и горячей линии.

Все входящие обращения граждан направляются руководителю Управления  и его заместителям. Также в Управлении ведется личный прием граждан. В 3 квартале 2015 года  руководителем Управления и его заместителями принято 8 граждан. Обращения касались привлечения к административной ответственности должностных и юридических лиц поднадзорных Управлению организаций и предприятий.

В 3 квартале 2015 года на Интернет-портале ССТУ.РФ обновлена информация об ответственных:

- за проведение и организацию общероссийского дня приема граждан;

- за осуществление личного приема заявителей в ходе проведения общероссийского дня приема граждан.

Своевременно заполняется раздел «Результаты рассмотрения обращений» на интернет-портале ССТУ.РФ.

Прокурорские проверки состояния работы с обращениями граждан в отчетном периоде не проводились.

В 3 квартале 2015 года судебных исков от граждан не поступало.